Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Depuis 2 ans j'essaie aussi régulièrement de créer un compte tuteur. Lorsque toutes les données ont été enregistrées il me dit "Erreur Technique" et à chaque fois j'ai le même problème. Je me suis rendu à la CAF où l'agent a essayé elle-même avec le même résultat. On en est donc revenu à la case départ. De même pour le téléphone, impossible d'avoir quelqu'un, c'est toujours saturé. J'ai donc opté pour le courrier. C'est plus long mais ça donne quelques résultats. Il faudrait simplifier la création de ce compte.

ja1 le 26/09/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à créer un compte tuteur et sommes désolés pour ce désagrément. Pour améliorer la situation, il est essentiel de vérifier que toutes les informations et documents requis sont corrects et complets. Assurez-vous également d'utiliser un navigateur mis à jour et de supprimer éventuellement le cache.

Le portail dédié aux tuteurs a été mis en place pour simplifier la gestion des protections, réduisant ainsi les démarches papier. Si ces difficultés persistent, nous vous recommandons de persister par courrier en joignant tous les justificatifs nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Un grand merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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