On n'arrête pas le progrès - Délégation de compte CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 2 ans d'absence, je contacte la CAF pour réactiver mon compte. Lors de ma première connexion, "Vous avez un accès limité aux fonctionnalités de l'Espace Mon Compte. Seule [Madame] peut réaliser l'ensemble des démarches."
Or Madame n'est pas seule, nous sommes bien mariés, vivant sous le même toit avec nos enfants communs, mais je ne peux rien administrer sur notre compte, ni télécharger aucun document.
La lecture d'un commentaire sur un avis similaire m'indique que c'est en raison du RGPD (Règlement Général de Protection des Données).
Je pourrais éventuellement comprendre ce genre de limitation côté administration du compte dans des cas précis (divorces, tutelles, etc.), mais pour un couple marié je vois pas.
Dans tous les cas, les 2 parents devraient tout le temps pouvoir au moins télécharger des attestations, non ? Ayant appelé la CAF, on m'a indiqué à ce sujet que je pouvais recevoir une attestation par courrier postal, mais pas par email... en 2025.

make-things-simple-svp le 26/09/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des COTES D'ARMOR

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et nous sommes désolés pour les limites d'accès que vous rencontrez sur votre compte CAF. Depuis une mise à jour des procédures pour se conformer au RGPD, il est désormais nécessaire de donner une délégation à votre conjoint pour qu'il ait accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace « Mon Compte ». Pour cela, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Gérer mon compte » et sélectionner « Mes autorisations » afin d'autoriser votre conjoint à gérer le dossier. Une fois cette délégation accordée, il pourra également télécharger des attestations. Nous espérons que cela facilitera vos démarches. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Cecile, pour Caf des COTES D'ARMOR
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?