"Erreur de communication avec le serveur" changement de propriétaire suite à une adoption

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à la suite de l'adoption d'un chien le 29/08/25, j'ai reçu de l'I-Cad le 04/09/25 un mail me demandant d'effectuer plusieurs démarches pour le changement de détenteur initié par l'éleveur. J'ai suivi la procédure de connexion, mais malheureusement, je n'ai pas réussi ne serait-ce qu'à définir mon mot de passe: j'ai notifié le problème et devais recevoir une réponse sous 48 heures. Le 24/09/25, toujours aucun retour. Donc nouveau mail le 24/09/25 envoyé à l'adresse contact@i-cad.fr avec copie-écran ("Erreur de communication avec le serveur"), pour lequel j'ai reçu en retour un accusé de réception: "[#num] Accusé de réception : Re: Changement de détenteur en votre faveur de l’animal n°". Toujour rien, j'ai suivi la procédure, j'ai pris contact via les informations que vous communiquez, et je n'ai toujours rien à ce jour. Comment faire lorsque vous envoyez un AR nous demandant de ne pas renouveler notre demande mais que vous ne répondez pas ? Le changement de propriétaire doit être fait, c'est la loi, vous nous le demandez, alors s'il vous plaît, pouvons-nous espérer que vous fassiez aussi votre travail ? Merci d'avance.