Dette à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une demande d’APL et de prime d’activité sur la caf. À la simulation, ma situation était favorable mais à l’examen de mon dossier dans le détail je n’ai pas de droit. Par contre en décembre 2024, j’ai eu un versement. J’ai demandé plusieurs fois à quoi correspond cette somme. Pas de réponse. J’ai mis à jour mon statut professionnel (de chômeur à en activité non salarié sans CA). Depuis cette mise à jour, je dois rendre la somme versée. Je n’ai pas plus d'information de pourquoi j’ai eu cette somme (APL ou autre).
Le service de la CAF n’est pas clair. La communication est limitée par des mails brefs. Lorsqu’on appelle le standard, les personnes répètent les mêmes choses sans prendre en compte notre dossier. C’est seulement au bout de trois appels qu’on m’a proposé de prendre un rdv avec un technicien. D’ailleurs lors de ce rdv j’ai eu la confirmation du technicien que je n’ai droit à rien.
J’aurais du plus insisté sur le pourquoi j’ai reçu un versement en décembre. Mais si je fais une demande d’aide financière c’est parce que j’en ai besoin pour vivre. C’est ok si je n’ai pas droit à des aides car il y en a qui ont beaucoup plus besoin que moi. Cependant c’est compliqué de suivre nos démarches lorsqu’on nous met, malgré nous, dans un spirale infernal de « non » hier, « oui » aujourd’hui puis « non » demain.