Impossible de prendre rdv carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai de nombreuses tentatives (j'ai validé 5 pré-demandes !) , j'ai changé les créneaux choisis, les mairies choisies, en restant à des dates très proches si possible, rien à faire, j'ai toujours la même réponse de "numéro invalide ou déjà utilisé". Je suis même passée par la plateforme nationale, ça n'a rien changé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Comme indiqué dans notre précédente réponse.

Nous comprenons que votre numéro de pré-demande n’est pas reconnu sur la plateforme nationale de prise de rendez-vous en mairie.

Cet incident a été signalé à nos équipes techniques, qui sont mobilisées pour déployer un correctif dans les plus brefs délais.

En attendant la résolution de ce dysfonctionnement, nous vous recommandons de contacter directement la mairie afin de prendre rendez-vous en dehors de la plateforme.

Vous pouvez également vous rendre directement en mairie, qui pourra alors recueillir votre demande.

La pré-demande n’est pas obligatoire : elle permet uniquement de gagner du temps lors de votre passage au guichet de la mairie.

À titre d’information, la pré-demande est valable 12 mois tant qu’elle n’a pas été validée en mairie.

Le timbre dématérialisé est également valable 12 mois.

Nous espérons que ces informations permettrons de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 29/09/2025

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