Demande du numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué à deux reprises la demande du numéro NEPH et les deux fois celui-ci m'a été refusé. De plus lorsque j'ai cherché à comprendre le motif de ce refus lorsque j'ai cliqué sur le justificatif de refus, il n'y avait absolument rien, c'était juste mon récapitulatif de ma demande, intact, sans annotations ni indications des choses à corriger. De plus, sur le site on ne propose aucune personne à contacter en cas de souci. On nous redirige toujours vers les FAQ qui ne répondent pas à mes questions, donc je suis totalement bloqué. Ne sachant pas quel est le motif de mon refus, je ne peux pas corriger ce qui dérange et je ne peux pas non plus contacter qui que ce soit pour de l'aide pour régler ce souci. C'est absolument inadmissible de ne mettre aucun service à disposition et de rediriger constamment vers une FAQ pas du tout exhaustive.
Merci de le dire s'il existe un moyen de faire la demande NEPH en présentiel et non en ligne, car le système en ligne ne fonctionne pas du tout pour moi.