Bonjour,
Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre authentification à l'ENT.
EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr . Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php
Des solutions d’accompagnement sont par ailleurs disponibles pour les parents n’ayant pas accès à Internet ou rencontrant des difficultés avec les démarches en ligne. Les établissements scolaires peuvent mettre à disposition un ordinateur en accès accompagné pour les familles qui ne seraient pas équipées.
Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date de la 1ère réponse 29/09/2025
