Blocage administratif renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait plus de 3 mois que ma femme est bloquée dans sa démarche de renouvellement de titre de séjour par la voie dématérialisée (ANEF) à cause d’une erreur informatique. Le support ANEF contacte DGEF pour corriger l’erreur sans succès et elle est redirigée vers la préfecture de Saint-Denis qui est saturée est refuse de la prendre en charge en la renvoyant vers l’ANEF (ou elle est encore envoyée vers la préfecture). Ma femme vient de perdre son CDI à cause d’expiration de son titre et toute les solution proposées (comme par exemple, démarches simplifiées) ont mené nul part.

Aleynickov le 26/09/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la demande de renouvellement de titre de séjour de votre épouse. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

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