Désistement chambre CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois de juin, j'ai effectué une réservation de chambre auprès du CROUS de Martinique, pour la rentrée universitaire 2025-2026 pour ma fille qui recherchait un Master. La procédure exige qu'on verse un acompte de 100 euros avant même de savoir si notre le dossier pour intégrer le Master va être accepté. Sa candidature a été acceptée en Guyane. Elle s’est donc désistée dans les délais impartis et un remboursement de 100 euros m’a été promis. Malgré cela, et après plus de trois mois d’attente, je n’ai toujours pas reçu le remboursement.
J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre les services concernés par mail et téléphone, sans succès. Une seule fois, j’ai pu obtenir une réponse m’indiquant que le remboursement serait effectué le 1er septembre, mais à ce jour, je n’ai rien reçu. À titre de comparaison, ma demande de remboursement auprès du CROUS de Guadeloupe a été traitée rapidement et les fonds m’ont été versés sans problème.

Les 100 euros attendus représentent pour moi une somme importante, nécessaire pour couvrir ses frais de première nécessité.

Aujourd’hui, elle est installée en Guyane pour y poursuivre ses études et je rencontre des difficultés financières en raison du coût de la vie particulièrement élevé sur place. Les 100 euros attendus représentent pour moi une somme importante, nécessaire pour couvrir ses frais de première nécessité.

J'ai écrit à la rectrice et au médiateur et idem, personne ne répond. evais écrire au 1er Ministre, au Ministre de l'Enseignement supérieur et d'Outre-Mer car plusieurs étudiants sont dans la même situation.