Passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
J'ai fait une demande de carte d'identité pour mes enfants (des jumeaux) en 2025. Ce fut rapide quant à la prise de rendez-vous et les étapes sur ants.gouv pour constituer le dossier sont instinctifs. Ce n'est vraiment pas bien compliqué quand on a tout.
Je déplore cependant le suivi. Vous pouvez vous rendre sur l'état d'avancement du dossier. Dès qu'on clique pour savoir, ils indiquent un message d'erreur. On ne connait donc absolument pas l'avancée et le traitement du dossier.
Pour le reste, c'est un outil efficace
Merci et bonne journée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Styorm,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de carte d’identité.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du suivi de votre dossier sur le site de l’ANTS.

Pour un suivi plus fluide, nous vous recommandons de consulter l’état d’avancement de votre demande en dehors des heures de forte affluence (entre 21h et 7h) et sans vous connecter à votre espace personnel, en utilisant le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous pouvez également joindre directement la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations précises. Celle-ci étant l’unique interlocutrice pour les demandes de Cartes Nationales d’Identité et de passeports.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

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