api 26/09/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Demande d’avis de situation INSEE

Suite à de multiples tentatives de connexion France Connect, toujours le même code erreur. La FAQ indique de contacter directement l’organisme concerné (Insee) mais celui-ci me renvoie vers France Connect. Cela s’appelle tourner en rond. Je suis en activité et cadre moyen alors j’imagine le désarroi de nos aînés…..

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés des difficultés techniques que vous rencontrez pour obtenir un avis de situation.

- Si le problème survient lors de votre authentification à FranceConnect, il convient effectivement de consulter la rubrique aide du support FranceConnect. Vous y trouverez plusieurs réponses.

- Si le problème apparaît après votre connexion à FranceConnect, nous vous invitons à contacter l’Insee via ce formulaire, en joignant une pièce d'identité du ou des dirigeants, ainsi qu'une copie de l'écran d'échec. Ces éléments permettront d’analyser l’incident, et un avis de situation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Foire Aux Questions sur le site Insee.fr.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « Je donne mon avis avec Services Publics+ ».

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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