Expérience pour un renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J’avais rendez-vous pour un renouvellement de passeport et étais en avance de 30 minutes pour mon rendez-vous. J’ai pu être reçue en avance et ai été reçue très chaleureusement. On m’a également proposé de renouveler ma carte d’identité à titre gratuit pour qu’elle soit aux nouvelles normes en vigueur. Très satisfaite du service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive lors de votre rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu être reçue avant l'heure prévue et que l'accueil a été chaleureux.

Nous sommes également heureux que la possibilité de renouveler votre carte d'identité et de la mettre aux nouvelles normes sans frais supplémentaires ait contribué à votre satisfaction.

Votre retour nous encourage à maintenir la qualité de nos services et à offrir la meilleure expérience possible à nos usagers.

Merci encore de votre confiance et de votre engagement envers notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/09/2025

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