Problème immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai acheté un véhicule d’occasion chez un professionnel en mai 2025. Aujourd’hui, 25 septembre 2025, je n’ai toujours pas reçu la carte grise officielle. De plus le délai du certificat étant dépassé, je ne peux utiliser le véhicule. J’ai beau relancer le professionnel, mais toujours la même chanson, " vous allez la recevoir début septembre", maintenant c’est début octobre ! Il a accepté de me transmettre mon numéro de dossier, mais joindre téléphoniquement l’Ants est impossible. Que faire ? Cordialement.

Mouton le 26/09/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mouton, 

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre demande de carte grise  et comprenons le désagrément causé par le délai d’attente.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

De plus, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

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