4 mois d’attente pour une demande de passeport et CNI pour mon nouveau né

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience au sujet de la demande de carte nationale d’identité et de passeport pour mon fils.

Le dossier a été déposé il y a maintenant plus de 4 mois, et il est toujours bloqué au stade des « vérifications complémentaires ». Aucune explication claire ni délai prévisionnel ne m’a été donné, malgré de multiples relances auprès de la mairie, de la préfecture, par téléphone et par mail.

Cette attente est totalement disproportionnée. Dans mon environnement professionnel (je travaille en aéroport), je constate que la grande majorité des voyageurs reçoivent leur passeport en 1 à 4 semaines maximum. Cela rend incompréhensible le fait que le dossier de mon fils reste figé pendant plus de 4 mois, sans aucune perspective.

L’absence de communication claire et le blocage du suivi en ligne depuis fin août aggravent encore la situation. Tout cela nous met dans une grande difficulté, car un enfant a lui aussi besoin de disposer de ses documents d’identité pour sa vie quotidienne et ses projets futurs.

Mon retour est donc un appel à ce que :
• des délais prévisionnels soient fixés et respectés,
• les familles soient informées clairement en cas de blocage,
• et que les demandes ne restent pas dans un flou administratif pendant des mois, sans raison apparente.

Aujourd’hui, ce délai n’est plus raisonnable ni acceptable. J’espère que ce témoignage sera pris en compte pour améliorer le service et éviter que d’autres familles vivent la même situation.