Impossible de lire la puce NFC du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai le même problème, lors de la lecture du permis de conduire en NFC, l'application cherche et ne trouve pas. Je précise que pour la Carte d'identité cela fonctionne immédiatement, que j'ai enlevé la coque du téléphone (iPhone 15 Pro Max), que j'ai bien laissé le haut du téléphone sur la carte face avant... bref tout ce qu'on nous explique de faire.
Mais rien à faire au bout d'un certain délai, l'application affiche un message "Oups une erreur est survenue", et voilà...
Soit la puce NFC du permis de conduire est défaillante (comment la tester ???), soit c'est l'application qui a un bug.

Staark le 25/09/2025 à 31180 Lapeyrouse-Fossat

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Staark,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour l’utilisation de l’application France Identité.

Le message d’erreur « Oups une erreur est survenue » peut survenir pour deux raisons : D'une part le téléphone que vous possédez ne semble pas remplir les prérequis de sécurité nécessaires pour faire fonctionner l’application. 

Des travaux sont actuellement en cours pour améliorer l’inclusivité du dispositif et le support de davantage de smartphones sans compromettre la sécurité.

D'autre part, la lecture NFC est parfois sensible. Afin d’optimiser vos prochaines tentatives, vous trouverez quelques conseils sur la FAQ du site France Identité : Comment faire la lecture de mon titre d'identité ? (Lecture NFC)

Nous vous suggérons également d'essayer de placer votre carte directement sur l'écran de votre appareil. 

La lecture NFC peut être perturbée si vous possédez une coque de téléphone.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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