Appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous appelez, on vous annonce 10 minutes d'attente, en fait c'est plus de 22 minutes, après on vous raccroche au nez ! Et c'est quasiment tout le temps !
Caf très incompétente d'année en année, c'est pire !

Triste le 25/09/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées pour joindre nos conseillers par téléphone et vous présentons nos excuses pour le désagrément subi. 

Actuellement, en raison d'un fort afflux d'appels, l'accès téléphonique est en effet plus difficile. Nous vous recommandons d'utiliser le site caf.fr ou l'application mobile Caf-Mon Compte pour vos démarches. Ces outils sont conçus pour vous offrir un accès rapide et pratique à nos services.

Si toutefois une réclamation s'avérait nécessaire, vous pouvez la formuler par email ou courrier. Nos équipes sont mobilisées pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour améliorer votre expérience avec nos services.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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