Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées pour joindre nos conseillers par téléphone et vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Actuellement, en raison d'un fort afflux d'appels, l'accès téléphonique est en effet plus difficile. Nous vous recommandons d'utiliser le site caf.fr ou l'application mobile Caf-Mon Compte pour vos démarches. Ces outils sont conçus pour vous offrir un accès rapide et pratique à nos services.
Si toutefois une réclamation s'avérait nécessaire, vous pouvez la formuler par email ou courrier. Nos équipes sont mobilisées pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour améliorer votre expérience avec nos services.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/09/2025