Attente abyssale

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 4 mois de carte grise provisoire du 2 Mai au 1 Septembre 2025, aujourd'hui 23 Septembre mon véhicule est immobilisé et plus assuré depuis le 2 Septembre, donc chamboulement dans mon quotidien pour mes déplacements, annulation de mes rendez-vous chez un kiné spécialiste de l'épaule à 15 kilomètres de mon domicile etc.. Je pense que le service instructeur doit chercher des instructions pour savoir comment fonctionne sa machine. Le garage m'a montré sur l'ANTS de celui-ci la semaine dernière, que ma carte grise est "En cours d'analyse" Depuis le 2 Mai 2025 sans qu'aucune actions quelles qu'elles soient ne soient possible.

Claude le 24/09/2025 - Bas-Rhin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Claude, 

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre demande de carte grise définitive et comprenons le désagrément causé par le délai d’attente.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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