Pas d'aide de la préfecture de l'Hérault

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne parviens pas à renouveler mon permis de séjour car le site web de l'ANEF m'indique : « L'administration n'a aucune trace de la date de délivrance de votre dernier permis de séjour. Si vous êtes en possession de ce document et souhaitez le renouveler, veuillez consulter le site web de la préfecture compétente pour votre lieu de résidence afin de connaître les options disponibles et signaler le problème. »

J'essaie de contacter la préfecture de l'Hérault depuis six semaines. Email : Je n'obtiens jamais de réponse. Téléphone : Personne ne répond jamais. J'ai parlé aux agents de sécurité et ils m'ont dit que je ne pouvais pas entrer dans la préfecture sans RDV mais il est impossible d'en obtenir un!

Les horaires d'ouverture téléphonique, selon le panneau devant la préfecture, sont différents de ceux indiqués sur le site web.

Mon permis de séjour est sur le point d'expirer, dois-je donc laisser ma famille en France pendant que je retourne dans mon pays d'origine ?

Catherine le 24/09/2025 à 34000 Montpellier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de vos difficultés. Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour renouveler votre permis de séjour, il est important de consulter le site web de la préfecture de votre lieu de résidence. En cas de difficulté persistante, nous vous encourageons à déposer un recours gracieux auprès du préfet de votre domicile, de préférence en recommandé avec accusé de réception, afin de conserver une preuve de votre envoi. Si aucune solution n'est trouvée, il est possible de saisir le Défenseur des droits, mais seulement après avoir épuisé ces démarches. Nous espérons que ces solutions vous aideront à régulariser votre situation dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous exposer en détail votre problème en mentionnant votre numéro étranger sur l'adresse:

etrangers@herauylt.pref.gouv.fr

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
OD, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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