délai de traitement trop long d'une demande d'APL auprès de la CAF du 93 trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai déménagé dans le département 93 afin de poursuivre mes études en école d’ingénieur en mécanique à Saint-Ouen (actuellement en troisième année). Depuis le 22 juillet 2025, mon dossier de demande d’APL est en cours de traitement auprès de la CAF du 93.
À ce jour, je n’ai reçu aucune information concernant l’avancement de ma demande. En attendant, je règle la totalité de mon loyer grâce au soutien financier de mes parents. Je constate ainsi que les délais de traitement paraissent bien plus longs que ceux annoncés sur le site de la CAF du 93 et que rien n'est fait pour finaliser dans des délais raisonnables les demandes des étudiants.

Bien cordialement

CC

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre situation avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant le traitement de votre demande d'aide au logement.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Les délais de traitement indiqués sur le site caf.fr sont donnés à titre indicatif, sur la base des délais moyens observés au cours des 30 derniers jours.

Ils peuvent toutefois varier selon la nature et la complexité de chaque dossier.

Nous vous invitons à suivre régulièrement l’évolution de votre demande depuis votre espace personnel, rubrique « Suivre mes démarches ».

Si besoin, vous pouvez également contacter nos services afin d’être mis en relation avec un conseiller Caf.

Vous trouverez l'adresse des points d'accueil les plus proches de votre domicile sur le site Caf.fr > CAF - CAF de la Seine-Saint-Denis

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire : CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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