CNI bloquée France identité

Bonjour Del,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

Nous comprenons que votre code personnel est bloqué.

Si vous avez oublié votre code personnel ou si vous avez réalisé trois tentatives erronées de saisie, votre code personnel se bloque pour des raisons de sécurité.

Attention : Si vous disposez d'un compte France Identité Numérique certifié et que vous réinitialisez votre code personnel, vous perdrez la certification de votre identité numérique.

Vous aurez la possibilité de la redemander après avoir créé votre nouveau code personnel.
Si vous souhaitez simplement modifier votre code personnel et que vous vous souvenez de l'ancien, suivez la procédure de modification disponible sur ce lien.

Si vous souhaitez continuer le processus de réinitialisation de votre code personnel, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application France Identité.

2. Rendez-vous dans votre espace « Votre compte » en cliquant sur l'icône circulaire située en haut à droite.

3. Cliquez sur « Votre code personnel » puis « Réinitialiser votre code ».

4. Choisissez un mode de vérification de votre identité : 

FranceConnect : Vérifiez immédiatement votre identité en ligne. Vous vous authentifiez via FranceConnect avec le fournisseur d'identité de votre choix.

Courrier recommandé : Un facteur se rend à l'adresse postale que vous indiquez. Il procède à la vérification de votre identité et vous remet un courrier recommandé. Ce courrier contient un QR code à scanner à l'aide de votre application France Identité.

Complétez le parcours de vérification d’identité choisi. 

Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez choisir et confirmer votre nouveau code personnel dans votre application.

Pour toute question concernant l’application France Identité, consultez notre FAQ en cliquant ici.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution.