Délais passeports - choix crucial de la mairie

Ressenti de l'usager : Négatif

Attention au département où vous déposez la demande de passeport !
Le service vocal 3400 donne des délais estimatifs par département.
Mon département, le 94, indiquait 18 jours en moyenne pour délivrer le passeport. Je m'y suis pris plus de 3 mois à l'avance pensant être large avec 18 jours, certains départements annoncent même 15 jours, mais après 2 mois passés, toujours rien...
Ni l'ANTS, ni la préfecture ne sont en mesures de donner des indications, il n'y a aucun "humain" derrière, mais uniquement des serveurs vocaux ou des réponses aux mails qui semblent très automatisés renvoyant simplement vers la mairie, notre seule interlocutrice et la seule en mesure de les solliciter. On nous renvoie donc vers la mairie, qui se cache elle derrière la prefecture : une fois le dossier parti, on ne peut qu'attendre et ils ne peuvent rien faire (ou ne veulent rien faire. Je les comprends, ils ne sont pas dotés pour cela et ça ne dépend même plus d'eux)...
Ma demande ayant été déposée dans une mairie du 93 (question pratique c'était la plus proche de chez moi, et le rendez-vous le plus rapide...) mais grave erreur, car ce n'est plus la préfecture du 94 qui se charge de l'instruction, mais celle ou a été déposée le dossier ! Et le serveur vocal annonce des délais moyens de 62 jours pour ce département !! 3 fois plus long que MON département.
Vérifiez bien les délais avant de choisir votre mairie car les délais de rendez-vous en mairie plus rapide peuvent en fait cacher d'autres désagréments... et une fois le dossier déposé, il n'y a plus rien à faire, plus aucun interlocuteur, le grand classique de l'administration, l'effet tunnel.
On voit sur Internet la liste des mairies les plus rapides pour obtenir un rendez-vous, mais ce n'est au final pas le plus critique, on gagne 2 jours d'un côté on perd 40 de l'autre. J'aurais déposé ma demande en Bretagne au début de l'été que j'aurais eu mon passeport avant la fin des vacances...

aa- le 23/09/2025 à 93360 Neuilly-Plaisance

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message concernant le retard dans la délivrance de votre passeport et sommes désolés pour les préoccupations que cela vous cause. 

La préfecture de la Seine-Saint-Denis n'instruit plus les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports du département depuis mars 2017.

C'est la préfecture de la Seine-et-Marne qui gère tous les dossiers des départements de la Seine-et-Marne et de la Seine-Saint-Denis.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie dans laquelle vous avez déposé votre demande de passeport.

Vous pouvez également suivre l'avancement de la fabrication de votre passeport sur le site de l'agence nationale des titres sécurisés (ANTS) : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1827

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Nous sommes conscients que cette situation est difficile. Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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