E-photo agréée ANTS utilisable une seule fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila mon histoire, j'ai voulu refaire, renouvellement de mon permis avec visite médicale (Permis poids lourd), j'ai fait la visite médicale et j'ai enregistré les éléments dans le dossier ANTS. Mais quand il a fallu enregistrer une copie de mon permis en cours, je ne l'ai pas retrouvé malgré des recherches actives. J'ai contacté ANTS par mail et m'ont indiqué qu'il fallait faire une nouvelle demande avec motif :"perte", et il ont rejeté ma première demande.
Premièrement c'est dommage de ne pas pouvoir modifier le dossier en cours "à l'instar d'une déclaration des revenus impôt où l'on peut intervenir et modifier à chaque étape".
Deuxièmement, on est obligé de refaire une e-photo agréée ANTS (8€) car le N° de la e-photo du 1er dossier ne peut pas être utilisé alors que le 1er dossier a été rejeté et que l'on ne peut pas revenir dessus.
Il y a du boulot de bon sens, mesdames et messieurs d'ANTS.

pollux le 23/09/2025 à 74350 Cuvat

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pollux, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre de votre renouvellement de permis de conduire. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Nous ne sommes pas décisionnaires quant au rejet ou à l’acception d’une demande. 

La demande en ligne peut être modifiée ou annulée tant que vous ne l'avez pas validée, c’est-à-dire tant qu'elle apparaît au statut « Brouillon » (visible depuis votre compte ANTS, dans la rubrique « Suivre l'avancée de vos demandes en cours » en cliquant sur « Demandes liées au permis de conduire »). 

À ce stade, vous pouvez modifier toutes les informations de votre demande en ligne (à l'exception du motif). 

Si l'erreur porte sur le motif et que la demande se trouve à l’état « Brouillon », nous vous invitons à supprimer votre demande en cliquant sur « Abandonner la demande » et recommencer l'ensemble de la procédure. 

Effectivement, le code e-photo est strictement à usage unique : une fois utilisé, il est automatiquement considéré comme « consommé ».

Si une nouvelle demande doit être effectuée, nous vous conseillons, afin d’éviter des frais supplémentaires, d’opter pour une photo d’identité classique.

En cas de besoin pour vos futures démarches, sachez que vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, essentiel pour améliorer nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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