Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous contacte car je suis un peu désespérée.

J'ai fait une demande de renouvellement de passeport début août en seine et marne et le dossier est toujours en cours d'instruction or je dois voyager prochainement et je ne peux repousser mon voyage.

Je commence vraiment à m'inquiéter.

Comment avoir une idée de la date de traitement de mon dossier et quelles sont les conditions pour accélérer le traitement. En effet je dois assister mon père qui va démarrer une radiothérapie en octobre et etant donné le stade de son cancer on ne peut repousser le traitement.

Je vous remercie de votre attention portée à mon dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Daisy¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Par conséquent, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Étant donné l'urgence médicale que vous évoquez, sachez qu'il est sûrement possible de demander un passeport temporaire pour des raisons de santé. Vous devrez fournir des pièces justificatives attestant de la situation médicale urgente.

Il ne comporte pas de puce, il est électronique (uniquement à lecture optique). Sa durée de validité est de 1 an. Le montant des droits à acquitter en timbre fiscal est de 30 €.

Dans certains départements, il est nécessaire de se rendre préalablement en mairie avant d’aller à la préfecture (se renseigner préalablement auprès de sa mairie).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/09/2025

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