Démarches administratives.

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonsoir.
Il est bien compliqué de se retrouver avec tout les sites pour pouvoir se connecter. Je m'explique, je dois refaire ma carte d'identité, et il a bien été compliqué de trouver le bon site, et une fois que l'on me dirige vers France identité, Il nous est demandé de scanner la carte d'identité, alors que nous sommes en train d'en faire la demande. C'est bien dommage car les démarches sur internet sont une bonne idée quand tout est bien expliqué. (Mais bon on sait très bien que nous sommes tous des râleurs, jamais contents). Merci quand même pour votre investissement pour nous faciliter le quotidien. Cordialement.

Chaoui14 le 22/09/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chaoui14,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolé des difficultés rencontrées lors de votre demande de carte d'identité.

Nous comprenons qu’il puisse être difficile de déterminer quel site utiliser en fonction de la démarche à accomplir.

Sachez que sur le site ANTS, via ce lien https://ants.gouv.fr/

Vous avez la possibilité d’effectuer des démarches concernant :

  • La carte d’identité
  • Le passeport
  • Le permis de conduire
  • La carte grise

Dans votre situation actuelle, nous vous invitons à vous connecter sur notre site via FranceConnect (Ameli, Impôts ou autre) puis cliquer sur :  CNI-Passeport et démarche en ligne.

Il faudra ensuite choisir : Renouveler votre carte d’identité.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. 

En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI 

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 23/09/2025

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