Dossier APL, catastrophique.

Ressenti de l'usager : Négatif

Concerne la CAF 76. Expérience désastreuse : 87 jours. Dossier toujours en cours, 12.5 semaines, comme indiqué, des réponses automatiques, des délais fluctuant, dossier déposé le 27/06/2025, on est le week-end, lundi on sera le 22/09/2025. On m'a indiqué au téléphone, il y a un mois, que ça prendra 14 semaines à partir de juillet, on m'a indiqué par mail en réponse à ma demande initiale que ça prendrait 12.5 semaines depuis le dépôt de la demande, le site indique que les dossiers sont traités en 4 à 5 semaines, impossible de joindre un agent, impossible de savoir où en est le dossier, des temps d'attente au téléphone désastreux. Des réponses automatiques en boucle. Bientôt 3 mois sans aucunes informations. Je leur laisse jusqu'à la fin de la semaine, après ça c'est média en parallèle d'autres démarches. Je suis harcelé par mon bailleur moi, je ne peux plus payer mon loyer, je suis sous le seuil de pauvreté, je leurs ai indiqué et ils m'ont répondu "le dossier prendra 12.5 semaine à compter de sa réception", rien ne m'a été demandé depuis, il ne sera pas fini le 22/09/2025, j'e nai pas de réponses, je n'en ai pas fini.