Comment faire valoir ses droits?

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis 2020, je rencontre de graves difficultés avec la CAF de Haute-Savoie (CAF 74) pour faire valoir mes droits, tant au titre des prestations familiales que des aides au logement (APL).

J’ai travaillé en Suisse et percevais à ce titre des allocations familiales suisses. Lors de la fin de mon contrat avec une agence d’intérim, j’ai entrepris les démarches pour faire valoir mes droits. Or, la CAF et Pôle emploi, dont les systèmes sont liés, ont commis des erreurs qui m’ont été directement préjudiciables. Un trop-perçu, qui aurait dû être pris en charge par l’agence d’intérim, m’a été imputé à tort.

Depuis cet épisode, mon dossier n’est plus traité correctement par la CAF 74. Mes aides sont calculées, mais mes droits sont systématiquement biaisés ou modifiés, ce qui m’empêche d’en bénéficier pleinement.

À ce jour, mes allocations familiales dues depuis juin 2025 sont bloquées. J’ai adressé plusieurs mails restés sans réponse depuis juillet. De plus, ma réclamation déposée le 12 septembre 2025 ( suite a un déménagement fin-mai dans un autre département) est toujours sans suite au 20 septembre 2025, soit plus de sept jours après son envoi.

Je déplore ce manque de considération et de suivi de la part de la CAF 74, qui porte directement atteinte à mes droits.