Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de renouvellement de carte d'identité périmée et perdue, j'ai reçu une nouvelle carte en présentant mon passeport.Malheureusement mon prénom a été mal écrit par l'administration. J'ai dû quand même réceptionner cette carte erronée puis dois refaire tout le processus: cette fois pour erreur administrative
Mon passeport n'est pas suffisant, il me faut maintenant produire un acte de naissance, je suis née à Madagascar et j'ai un extrait d'acte de naissance de mars 1993 j'espère qu'il sera accepté ??? ce n'est pas certain . Encore la galère alors qu'il suffisait de retourner la nouvelle carte pour correction.
France connect ne fonctionne plus il faut un mail personnel maintenant par soucis de sécurité. Je ne sais pas comment faire (j'ai 74 ans) Bravo ...

CST le 22/09/2025 à 91800 Brunoy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CST,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous devez effectuer une nouvelle demande de carte d’identité suite à une erreur administrative sur votre prénom.

En cas d’erreur sur une carte d’identité, il n’est pas possible de modifier directement le document une fois imprimé. 

L’impression des titres intervient uniquement après une demande préalable.

Il est donc nécessaire de refaire une pré-demande pour corriger votre prénom dans le système et sur la nouvelle carte d’identité.

Par ailleurs, lors d’une demande de carte d’identité, un extrait d’acte de naissance de moins de 3 mois peut être exigé.

Nous vous invitons à le demander à l’ambassade de Madagascar se trouvant à Paris.

Concernant France Connect, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI que l’on puisse effectuer des vérifications avec votre adresse mail.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 23/09/2025

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