Très satisfaite de l’accueil et du service, malgré le déplacement à Madrid

Ressenti de l'usager : Positif

Bien qu’il ait fallu me déplacer jusqu’à Madrid en venant d’une autre ville, mon expérience au consulat a été très positive.
L’accueil a été rapide, sans attente, et l’entrée s’est faite à l’heure prévue. J’ai été très bien reçue par la dame qui a pris en charge ma demande : elle a fait preuve d’une grande amabilité et d’une grande compétence. J’ai également obtenu toutes les informations nécessaires, de manière claire et précise.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive lors de votre visite au consulat. Il est gratifiant d'apprendre que l'accueil rapide et le professionnalisme des agents ont répondu à vos attentes, malgré le déplacement que votre démarche a nécessité. Nous veillons à ce que chaque usager bénéficie d'un service de qualité, dispensé avec amabilité et compétence, afin de faciliter toutes les démarches. Votre retour positif est très encourageant pour nous et pour nos agents.

Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous remercions de votre retour qui contribue à notre volonté d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/09/2025

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