Accueil au consulat général de México

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est juste une remarque générale.

C'est dommage de constater qu'à chaque fois qu'en tant que citoyen français on a besoin de faire une démarche auprès du consulat l'accueil soit si froid et distant, presque robotique.

Se rendre au consulat ou a l'ambassade de France devrait être comme passer un peu de temps au pays, et se sentir comme être en France.

Ce serait fantastique que l'accueil et l'approche des fonctionnaires français en général soit plus chaleureux, plus humain, et beaucoup moins froid et distant.

Chilango le 21/09/2025 - Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant l'accueil que vous avez reçu lors de vos démarches auprès du consulat et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion d'améliorer l'accueil pour qu'il soit plus chaleureux et humain est précieuse et sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque citoyen se sente accueilli et représenté à l'étranger, et vos commentaires sont essentiels pour nous guider dans cette mission. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti et de contribuer ainsi à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

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