ANTS - Carte grise - Plus de deux mois d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Notre demande de carte grise est en traitement depuis le 9 juillet 2025 par l'ANTS.
Il s'agit d'une carte grise avec exonération de malus car notre fille est handicapée.
Notre dossier a été mis en alerte il y a 10 jours. Cela n'a rien changé. Ma femme vient de rappeler et on lui dit qu'on "transfère" la demande et qu'on ne peut rien faire de plus. En attendant, nous n'avons pas notre véhicule dont nous avons besoin pour les déplacements de notre fille avec son matériel médical ce qui rend notre quotidien déjà compliqué encore plus complexe. Cela fait plus de deux mois que la demande est faite, qu'est ce qui prend si longtemps ? Nous trouvons tout à fait anormal ce délais surtout quand le délais pour notre département nous a été annoncé à 6 jours lors de notre premier appel téléphonique...

Mesange le 20/09/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mesange,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons la gêne occasionnée.


Nous sommes attentifs à votre remarque concernant le délai de traitement de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.


Les délais peuvent varier selon la complexité de chaque dossier ainsi que le volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT s’emploient à les traiter dans les meilleurs délais.

Pour obtenir des informations sur le traitement de votre demande, vous pouvez nous contacter via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.


Notre service est également joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions encore d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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