Changement d'adresse sur une ancienne carte grise sur véhicule ancien

Ressenti de l'usager : Neutre

Il a été laborieux de trouver l'information qu'il fallait changer toute la carte grise sur mon ancien véhicule juste pour un changement d'adresse.
A ma première demande voici le msg qui s'affichait :
"les informations de votre dossier (VIN en doublon) ne permettent pas l'opération de conversion" - un écu d'or pour celui qui comprendra ce msg !
Après un passage à la sous-préfecture on m'a donné les informations et les consignes pour y arriver,2x car il fallait valider un msg d'envoi pour accéder à la partie suivante ( pas intuitif ). Après l'aide humaine, cela c'est très bien déroulé. Un petit regrêt sur la perte de mon ancienne plaque d'immatriculation qui faisait partie des + de 40 ans de mon véhicule.

Typhon7 le 19/09/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Typhon7,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors du changement d’adresse de votre véhicule avec une ancienne immatriculation. 

Cependant, nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de l’assistance nécessaire auprès de votre préfecture pour vous accompagner dans la réalisation de cette démarche.

Cela souligne l'importance de ces points d'accueil pour aider les usagers dans leurs démarches numériques.

Pour votre information, chaque véhicule immatriculé depuis avril 2009 possède un numéro SIV (sous la forme AB-123-CD), tandis que les véhicules immatriculés avant cette date se voient attribuer ce numéro lors de changements de situation (déménagement, vente, etc.).

Si vous avez besoin d’aide pour vos démarches futures, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé), et seront ravies de vous guider.

Votre retour est précieux et nous aide à identifier les améliorations possibles pour simplifier ces procédures et offrir un service toujours plus performant.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

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