Désespérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
1- Mon fils a eu 25 ans le 12 novembre , il est inscrit à pôle emploi depuis 2 ans (merci la Covid) , puis inscrit au rsa, il n’a pas eu droit à la prime indemnité inflation, et maintenant il n’a plus d’accès à son compte. Comme il vit avec moi , je suppose qu’ils se sont fait un sac de noeuds. 2- la CAF a considéré que ma prime de licenciement en 2018 (3000€) , ne me permettait plus de toucher les apl alors que j’étais au chômage avec mon fils à charge.
3- suite à une erreur de ma part sur la déclaration trimestrielle de juillet août septembre 2021, j’ai mis la PA de mon fils en revenu au lieu de pension, ils m’ont versé la prime d’activité , qu’ils me réclament , malgré ma contestation qu’ils n’ont toujours pas traitée (cela fait 3 mois ), je suis dans l’incapacité de rendre cet argent, et ils m’ont fait un étalement sur 3 mois de 210€ Sans aucun courrier sauf celui de rembourser. impossible de les joindre, impossible de prendre rdv, mon fils est en formation et moi je travaille.

Désespérant le 09/02/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. 

La période actuelle génère de nombreuses demandes et la situation sanitaire ne nous permet pas toujours de les honorer dans les délais impartis.

Néanmoins, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.caf.fr, nous pouvons vous proposer un rendez-vous téléphonique et vous éviter tout déplacement. Il convient en effet d'examiner en détail votre dossier.

En espérant, que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement.

Nous restons à votre disposition, 

Cordialement,
Jean -Louis pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/02/2022

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