Un enfer

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l'ANTS est un enfer pour trouver comment faire et les opérateur téléphonique vu qu'ils sont malade se permette d'être désagréable et d'écouter que la moitié de ce qu'on leur dit. Où se trouve l'adresse mail pour vous contacter ? je ne sais toujours pas ça va faire une heure que je cherche pour pouvoir effectuer mes démarches, mais c'est pas en tout sérénité

Jelleis le 08/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jelleis,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité.

Nous sommes sensibles à votre témoignage et afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l’aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

En fonction de votre situation, nos conseillers pourront vous guider afin que vous puissiez obtenir la réponse à votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

De plus, sachez que des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/02/2022

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