Bonjour Jelleis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité.
Nous sommes sensibles à votre témoignage et afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l’aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.
Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
En fonction de votre situation, nos conseillers pourront vous guider afin que vous puissiez obtenir la réponse à votre demande.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
De plus, sachez que des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/02/2022
