En attente de permis poids lourd

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de renouvellement de mon permis poids lourd au site. ANTS, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon permis. Cela fait 2 mois que j'ai fait ma demande. Mon employeur m'a dit de rester à la maison car mon permis PL n'est pas à jour. Je me retrouve donc chez moi pas payé à cause de l'ANTS qui refuse  de me délivrer mon permis PL . J'ai envoyé tous les documents, et je suis à jour. J'ai 62 ans et je dois renouveler mon permis poids lourd tous les 2 ans. Je suis conducteur de benne à ordures, et je me retrouve comme ça à la maison. On était content de me trouver pendant le COVID. Et maintenant que j'ai besoin d'eux ? Il n'y a rien. Je leur ai fait 2 courriers en recommandé à l'ANTS et ils m'ont même pas répondu. Je ne sais pas quoi faire.

F-moula1 le 19/09/2025 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour F-moula1, 

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.

Nous sommes conscients que les délais rencontrés puissent causer des désagréments.

Sachez que L’ANTS a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée. L'instruction est réalisée par le service instructeur (CERT).

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours dans votre département.

Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous restons attentifs au retour des usagers afin d'optimiser nos procédures et nous vous remercions pour votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

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