Médiation de la CAF incompétente

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis éligible à la prime d'activité, ça fait des mois que je demande ce paiement mais la Caf refuse alors que sur le site officiel de simulation, j'y ai bien les droits.

J'ai fait une demande au médiateur de la CAF pour intervenir. Il n'a aucune information correcte. Il a fait copier-coller d'une ancienne réponse qui ne correspond pas du tout à mon dossier et a classé ma demande irrecevable alors qu'elle est bien recevable.

Pathétique, pour prendre l'argent, la Caf le fait en collant des dettes, mais pour restituer l'argent et respecter la loi, il n'y a personne.

Le médiateur n'est pas du tout neutre. Il est du côté de la CAF. Le service de CAF ne fait aucun travail d'analyse et de même le médiateur.

Au final, à quoi servent les réclamations ? à quoi sert la médiation ? Pourquoi avoir instauré ce service si ce n'est pas pour régulariser le dossier des consommateurs.

Honteux. aucun droit restitué.