AJPP et aidants le parcours du combattant !

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des années nous sommes parents aidants de notre enfant handicapé. A ce titre nous prenons des jours dans le cadre d'un congé de présence parentale pour l'accompagner. Ces jours sont indemnisés pour pallier la perte de salaire des aidants et les aider à maintenir une vie familiale "normale", en ayant plus de flexibilité pour s'absenter tout en continuant de travailler pour subvenir aux besoins de la famille. Ce droit est une réelle avancée qui soulage les familles concernées par le handicap d'un enfant qui nécessitent des trésors d'adaptation et de résilience de la part des aidants. Malheureusement, si ce droit est un acquis, il est bien difficile à obtenir qu'il soit respecté et traité efficacement par la CAF ! Combien de courriers, courriels, coup de fils pour débloquer un dossier en souffrance...le renouvellement des droits non pris en compte, les allocations non versées car les jours n'ont pas été pris en compte, les courriels avec des réponses de la CAF totalement erronées. Absence d'interlocuteurs spécialisés qui nous renvoient vers un service inatteignable, guichet unique pour toute la France mais totalement opaque. Les décisions non expliquées qui s'appliquent du jour au lendemain et qui s'accumulent malgré les courriers de réclamation. Sans parler du traitement des attestations AJPP toujours au format papier, qui nécessitent un envoi postal prenant des jours à arriver à la CAF, plus d'autres jours à être traités. Pourquoi ne pas automatiser le traitement avec les employeurs, alors même que c'est possible et que cela réduirait les erreurs et les délais ? On ne sait pas. Sans doute n'est-ce pas important puisque cela concerne les aidants, qui assument déjà tout sans se plaindre du traitement du handicap en France. La honte ! Pas d'autres mots devant tant de maltraitance administrative. Tous est fait pour décourager de recourir à nos droits, alors même qu'ils sont parfois vitaux pour nos familles. Pour ma part, j'ai renoncé à espérer que cela s'arrange.