Le CROUS injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille rentre en universitaire, zone Créteil, depuis début septembre. Elle a perdu son mot de passe, elle a demandé une réinitialisation de mot de passe auprès du site CVEC. Après trois semaines, sans réponse du CVEC.
le début du problème commence par des appels vers le seul n° 0972 59 65 65 qui reste occupé toute la journée (tôt dès 9h00, matinée, entre midi et 14h, après-midi et le soir). Impossible !
Malgré notre demande d'aide auprès de l'université ( qui ne peut rien faire !), recherche d'adresse physique du Crous de Créteil (non existante!) et des appels sans succès, nous sommes désespérés.
Les conséquences sont : pas de bourse, pas d'inscription à l'université, pas d'accès en ligne à l'université pour devoirs, perte de temps, perte d'énergie sur des sites et sur des appels vers des répondeurs mensongers (tous nos opérateurs sont en ligne, veuillez rappeler plus tard !) ...J'hallucine ! Ma question est : comment rentrer en contact avec le Crous pour réinitialiser un mot de passe ? ce n'est pas si dur que ça !