Démarches très longues et toujours pas abouties

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé les démarches suite à une annonce de grave maladie qui m'a fait perdre beaucoup de mobilité ( perte de force et douleurs importantes). J'ai contacté SOLIHA CMAL mais aussi l'ANAH MA PRIME RENOV. Je n'ai rien compris à tous ces intervenants et processus. En fait dans le cadre " du bien vieillir chez soi", je demandais 2 choses bien précises et dans mon budget. On a voulu lors de la visite de la maison me faire entrer dans des travaux globaux d'isolation de la maison qui n'étaient pas pour moi la priorité et hors de mes moyens. Pour moi, étant retraitée et malade, je ne voulais pas faire de prêt conséquent comme à 40 ans. Ceci m'a fortement contrariée et j'ai dit que je ne voulais que 2 sortes de travaux. Le temps a passé et je repassais de temps en temps pour savoir où cela en était. Fin juin 2025, mon interlocuteur m'appelle pour me dire qu'il avait déposé le dossier enfin. De ne surtout rien signer avant d'avoir eu la réponse. Mi-juillet une autre personne m'appelle pour me dire qu'elle reprend le dossier, que celui-ci n'a pas été déposé du tout, et qu'on reprend tout à zéro car elle ne me connaît pas ni la maison. J'étais complètement effondrée par cette nouvelle. Mon premier interlocuteur n'était plus à l'agence. Et cela faisait 2 ans et demi que j'attendais l'aménagement de ma maison. J'en ai pleuré de désespoir. A ce jour 17 septembre 2025, il semblerait que mon dossier soit déposé, je n'ose plus y croire, que va-t-il se passer qui risque encore de ralentir ou faire échouer cette demande... je me suis déplacée plusieurs fois à l'agence, j'ai aussi eu des contacts par mail pour envoyer des documents et il y a eu aussi des appels téléphoniques.