CROUS injoignable & délais de traitement trop longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier de bourse d'études fait début mars sur le Dossier Social Etudiant (le site est assez clair) ; notification conditionnelle reçue en juin ; notification définitive toujours pas reçue au début de l'année universitaire.
Le CROUS ne répond pas : 1° à mes courriels 2° à mes appels (le standard automatique dit chaque jour qu'aucun conseiller n'est disponible).
Je veux simplement pouvoir joindre une personne pour vérifier les données saisies & avoir une idée du calendrier de versement de la bourse et de réception de la notification définitive.

Ecty le 18/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Si vous n’avez pas reçu de notification définitive, cela signifie que votre inscription n’est pas encore confirmée. Dans ce cas, il est recommandé de voir directement avec la scolarité de votre établissement pour vérifier qu’il n’y a pas eu de blocage technique. La scolarité dispose en principe d’un contact privilégié auprès du CROUS et peut relancer le dossier si nécessaire.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

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