Sil 18/09/2025 Landes (40)

Ressenti négatif

Obtenir un numéro d'immatriculation d'un tracteur agricole ancien dont la carte grise état égarée.

Démarches via l'ANTS qui m'oriente vers la Préfecture en l'absence de numéro d'immatriculation
La Préfecture contactée par mail ne peut répondre à ma demande car immatriculation trop ancienne. Impossible d'accéder aux archives ... Ne me donne aucune autre piste ...
Suite à des recherches personnelles sur internet, je contacte par mail le défenseur des droits au niveau de mon département qui arrive à me fournir les éléments manquants, par mail.
Renseignements fournis à l'ANTS ..qui établit une carte d'immatriculation avec erreur sur l'identité et l'adresse du titulaire malgré les justificatifs fournis.
Démarches téléphoniques auprès de l'ANTS (très très difficile à joindre au téléphone) avant de demander par mail la correction des erreurs et en reprécisant les données!
Procédure ayant duré 9 mois pour obtenir une carte d'immatriculation conforme!

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sil,

Nous prenons note de votre retour sur les démarches auprès de l'ANTS et sommes désolés pour les complications rencontrées et le délai exceptionnellement long.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et du volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT mettent tout en œuvre pour les traiter dans les meilleurs délais.

De plus, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2025

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