Bonjour Lolo27,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre contact auprès de l’ANTS et le suivi de votre demande de permis de conduire.
Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.
Les délais peuvent varier selon la complexité de chaque dossier ainsi que le volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT s’emploient à les traiter dans les meilleurs délais.
Aussi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.
Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2025
