Bonjour Franck,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction des services de Signal.conso.gouv.fr.
Si vous avez bien coché la case, "Je ne partage pas mes coordonnées et mon numéro de référence avec l'entreprise. Seule la répression des fraudes y aura accès. Je n'aurais pas de solution ou de réponse personnalisée", alors notre plateforme ne transmet pas vos données personnelles à l'entreprise.
Il arrive cependant que des consommateurs, lors de signalements, laissent des indices sur leur identité dans la description du litige ou dans les pièces jointes. L'entreprise devine alors votre identité par elle même.
Nous transmettons votre expérience à notre service technique pour qu'ils puissent vérifier le processus d'anonymisation.
Nous vous remercions très sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 18/09/2025
