Carte grise en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons acheté un véhicule en mai 2025 dans un grand garage, nous attendons aujourd'hui le 16 septembre encore la carte grise,
- le garage dit qu'il faut attendre
- l'ANTS ne répond pas au téléphone, les mail ne sont que des mails automatiques, et on en a envoyé un paquet, rien de rien, juste il marque que c'est en cours
-la préfecture nous a dit que ce n'est pas de leur ressort mais il regarde quand même, il faut attendre.
Le problème est que le certificat d'immatriculation n'est plus valable, l'assurance ne l'assure plus nous sommes bloqués depuis le 1 septembre.
Et personne ne nous répond ou règle le problème, il n'est pas normal de n'avoir aucun vrai contact avec eux.

Moi le 17/09/2025 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moi,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons les désagréments rencontrés et y sommes attentifs.

Concernant le délai de traitement de votre demande de certificat d’immatriculation, il est important de noter que France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la fabrication et de l’envoi des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) traitent les dossiers.

Les délais peuvent varier selon la nature du dossier et le volume de demandes en cours. Actuellement, en raison d’un afflux important, les équipes des CERT mettent tout en œuvre pour assurer un traitement dans les meilleurs délais.

Pour suivre l'avancement de votre demande, vous pouvez nous contacter via notre site à l’adresse suivante :
👉 https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Notre service est également disponible au 3400 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Nous espérons que vous recevrez votre titre rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2025

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