Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je désirais renouveler la carte d'identité de mon épouse qui est handicapée et ne peut plus se déplacer ni parler, vivant avec la maladie (ALS)
Amostrophy lateral sclerosys depuis 12 ans.
Elle ne peut ni marcher ni parler. Je vis au Canada en possession d'un document legal appelé "power of attorney" établi par les autorités et accepté partout, même en France par le gouvernement, retraite, institutions etc..
Je me suis heurté à un mur vu que mon épouse ne peut plus se déplacer pour prendre ses empreintes digitales
Ce qui veut dire que je n'ai aucun recours pour renouveler ces documents nécessaires en cas de besoin.
Demande effectuée au consulat général de France en personne.

Rc- le 17/09/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation quant au renouvellement de la carte d'identité de votre épouse et sommes désolés des difficultés rencontrées. 

En effet, la réglementation prévoit qu'une comparution personnelle est obligatoire pour toute demande de délivrance d'un titre d'identité et de voyage. Cette comparution a, en principe, lieu au consulat, mais des aménagements sont possibles. Une demande peut, par exemple, être déposée lors de l'organisation d'une tournée consulaire dans votre ville de résidence, ou à proximité.  

Pour connaître le calendrier des tournées consulaires, comme pour faire part d'un besoin spécifique, vous êtes également invité à vous rapprocher du consulat dont vous dépendez.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui est précieux pour améliorer nos procédures et conditions d'accueil du public.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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