rendez vous Etat civil

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est très bien passé, le personnel a été compréhensif et diligent.
Toutefois, la prise de rendez-vous est indiquée en horaire précis, mais la pris en charge est effective avec des numéros d'ordre donnés à l'arrivée qui ne prennent pas en considération l'horaire choisi en ligne et validé par le Consulat.
il faut donc arriver une heure avant l'heure prévue pour espérer que celle-ci soit respectée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos impressions concernant votre expérience au Consulat.

Pour améliorer ce service, sachez que nous envisageons des ajustements afin de rendre la planification des rendez-vous plus efficace et intuitive. Nous tiendrons compte de votre retour concernant les horaires et l'ordre de prise en charge à l'arrivée, afin d'assurer une meilleure gestion des créneaux horaires.

Nous sommes heureux que l'accueil sur place ait été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage nous aide à cheminer vers un service plus performant.

Merci pour votre contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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