Site ANEF inutilisable et absence de réponse de la préfecture des Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs semaines, je rencontre des problèmes techniques persistants avec le site ANEF qui m’empêchent de déposer ma demande de titre de séjour. Malgré plusieurs tentatives et l’envoi de captures d’écran pour justifier le problème, aucune solution concrète ne m’a été proposée. En parallèle, la préfecture des Hauts-de-Seine, que j’ai contactée à plusieurs reprises, ne m’a pas apporté de réponse satisfaisante ni de rendez-vous pour régulariser ma situation. Je vis désormais dans la crainte de me retrouver sans document en règle, ce qui me met dans une situation extrêmement stressante et précaire. Je ne mérite pas un tel traitement, alors que je fais toutes les démarches nécessaires pour être en règle et m’intégrer correctement en France. Cette absence de solution et de réponse constitue une atteinte à mes droits fondamentaux.

Bohdan le 16/09/2025 à 92000 Nanterre

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec le site ANEF pour le dépôt de votre demande de titre de séjour. Bien que le service en ligne utilisé dépende de l'administration responsable du traitement de votre dossier, des étapes utiles peuvent être entreprises.
 

Nous vous invitons à vous rapprocher physiquement de la préfecture pour lever le blocage informatique que vous rencontrez notamment auprès du point d'accueil numérique accessible de la préfecture.
Vous pouvez également consulter l'annuaire de l'administration sur Service-Public.fr, qui propose les coordonnées des organismes publics pouvant vous assister. Vous y trouverez également des fiches d'information avec des rubriques utiles pour orienter votre démarche.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces informations vous aideront à régulariser votre situation rapidement.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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