Impossible d'accéder au renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible d'accéder au site moncompte.ants. Un message permanent mentionne "Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n’êtes pas un robot" et rien ne se passe.
J'ai utilisé plusieurs navigateurs, j'ai bien vidé le cache, j'ai également essayé en navigation privé.
J'ai vu un message similaire qui date de mars 2025. Merci de faire remonter aux webmaster le problème. Il y a probablement un problème de code sur le site.
Cordialement.

TT le 16/09/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TT,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion au site ANTS.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://ants.gouv.fr/contactez-nous en joignant des captures d'écran des messages d'erreur et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser votre dossier.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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