Demande depuis le 27 mai 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes aujourd’hui le 13 septembre 2025, déjà près de quatre mois que j’attends la production seulement de la pièce d’identité et passeport et la préfecture dit qu'elles sont toujours en vérifications complémentaires. On a été patient, on a attendu la fin de la période estivale, on veut bien comprendre qu'il y avait une surdemande ou un manque de personnel dû aux vacances, mais là les vacances sont finies et ça fait déjà depuis trop longtemps que c’est en vérification complémentaire, alors que là ça devient très urgent. Sachant que je dois partir absolument le 19 novembre en voyage, ce n’est pas très sympa de nous laisser dans le flou, toujours la même réponse et sans évolution de cette demande concernant mon fils, on aimerait que ça s’accélère un peu.

Le père du fils qu’on a fait la demande de pièce d’identité le 15/09/2025 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Le père du fils qu’on a fait la demande de pièce d’identité,

Nous prenons en compte votre retour concernant le délai d'instruction pour la demande de pièce d’identité et de passeport pour votre fils.

Afin de savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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