"SERVICE INDISPONIBLE" lors d'une demande de prime d'activité la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je demande la prime d'activité, après avoir mis à jour mon profil et alors que la mise à jour du profil est inscrite comme "traitée", un message d'erreur s'affiche comme "SERVICE INDISPONIBLE
Ce service n'est pas autorisé."

J'étais déjà bénéficiaire du service jusqu'en mars 2025, mais dû à des problèmes dans ma vie personnelle, je n'ai pas pu mettre à jour les démarches administratives entre avril et septembre (donc durant cinq mois).

Raph le 15/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour accéder au service de demande de la prime d'activité. 

Il semble que le problème relève de l'administration responsable du traitement de votre dossier, en l'occurrence votre Caisse d'Allocations Familiales (CAF). Nous vous conseillons de les contacter directement pour obtenir un suivi précis de votre situation. Vous pouvez également consulter le site Service-Public.fr pour trouver leurs coordonnées.

Nous espérons que ces indications vous seront utiles pour résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris

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