Impossible d'activer carte vitale numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 fois depuis la création que je tente d'activer ma carte vitale numérique. Mais impossible. Les vérifications de pièces ne fonctionnent tout simplement pas, même après avoir passé 10min le bras planté au-dessus de ma pièce d'identité. Le message incessant me hante encore : "gardez la pièce d'identité dans la même position", de rage on abandonne. Mais je ne pense pas que ce soit le but.

Piermaz38 le 15/09/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Piermaz38,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec l'activation de votre carte Vitale numérique et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour activer votre carte, il est essentiel de suivre le processus via l'application France Identité, en vous assurant de posséder une carte d'identité au format électronique. Nous vous recommandons aussi de maintenir votre téléphone stable lors de la numérisation.

Si vous vous n’êtes pas en mesure d'utiliser France Identité, vous devez utiliser un second parcours d’activation éligible dans 56 départements et dont vous trouverez le détail en consultant ce topic issu de notre forum ameli intitulé « Test Carte vitale dématérialisation ».

Votre retour est précieux pour améliorer nos services et nous vous en remercions.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?